حل مشکل مشتری ۳۴. از مهارت حل مسئله استفاده کنید بهترین تکنیک متقاعد سازی مشتری ناراضی این است که مشکل را حل کنید. با استفاده از مهارت حل مسئله به دنبال راهی باشید که در لحظه نیاز او را برطرف کند و درباره راههای موجود با او صحبت کنید. اگ...
19. تکنیک اثر زیگارنیک اثر زیگارنیک (Zeigarnik Effect) به خاطر سپردن کاری است که نیمه کاره رها شده است. به طور مثال اگر فیلم جذابی را نصفه ببینید، مدتها موضوع داستان فیلم در گوشه ذهنتان باقی میماند و تا وقتی که نصفه دیگر آن را نبینی...
۱۱. تکنیک ایجاد محدودیت برای اینکه دیگران را راغب به انجام کاری کنید برایشان محدودیت خلق کنید. وجود محدودیت باعث میشود افراد به سرعت قانع شوند و همان کاری را که مد نظر شماست انجام دهند. به طور مثال اگر اعلام کنید که به علت برخی محدو...
این روانپزشک با اشاره به اینکه «پنج دسته شاخص در فرسودگی شغلی وجود دارد»، در خصوص شاخصهای رفتاری، گفت: افرادی که دچار فرسودگی شغلی شدهاند عمدتاً تحریکپذیر و پرخاشگر هستند و با کوچکترین مشکلی از کوره در ...
فعالیت مغزی ریک (Rick)، سایدر (Cyder) و لونشتاین (Loewenstein) در مطالعهای که در مجلهی «پژوهش مصرفکننده» به چاپ رسید، مغز شرکتکنندگان را در حالت تظاهر به تصمیمگیری ب...
چرا با وجود اینکه موضوع روانشناسی رنگ بسیار بحث برانگیز است، اما اطلاعات حقیقیِ بسیار کمی برای حمایت از آن وجود دارد؟ طبق تحقیقات انجام شده، عواملی مانند تمایلات شخصی، تجربه، نحوه ی تربیت، و تفاوت فرهنگی، محیط و غیره ب...
تفاوت سوم: + افراد ثروتمند تعهد به ثروتمند شدن را دارند. - افراد فقیر آرزوی ثروتمند شدن را دارند. تفاوت چهارم: + ثروتمندان گسترده و بزرگ می اندیشند. - فقیران محدود و کوچک می اندیشند. تفاو...
استیو این افراد را براساس میزان فروش سالانه به سه دسته فروشندگان بالاتر از سطح متوسط، سطح متوسط و پایین تر از سطح متوسط طبقه بندی کرد و سپس تست و مصاحبه ها را انجام داد. او نتیجه گرفت که ویژگی های شخصیتی زیر تاثیر مستقیم در عملکرد فروشن...
تجربه ثابت کرده است شرکت هایی که به جای نگاه استراتژیک، نگاه تاکتیکی به بازاریابی داشته اند نام آنها بسیار زودتر از نا سایر رقبا خود از بازار خط خورده است. بازاریابی حکم همان چاقوی تیز آشپزخانه تان را دارد. بستگی دارد که قصد انجام چکاری را با آ...
زمانی که شما مشغول نوشتن هستید باید از خودتان بپرسید: «چه چیزی می تواند احساسات مردم را برانگیزد؟!» مردم تصمیمات شان را با حقایق توجیه می کنند به عنوان مثال: مردی به یک آگهی تبلیغاتی نگاه می ...