19 نکته ارزشمند در مدیریت و روانشناسی فروش موفق(sales)

1- برای انجام کارهای ساده باید خیلی زرنگ بود!

2- موفقیت سفر است نه هدف.

3- در فروش، خودرا به جای مشتری بگذار.

4- در هر تجارتی روابط انسانی مهم تر از  جزئیات فنی است.

5- ما سوای این که مشتری با شما چه رفتاری( خوب یابد) دارد شما کرامت انسانی خود را به نمایش بگذارید ، مطمئنا او مجذوب شما خواهد شد.

6- به محض ورود مشتری به محل کار یا اداره شما با او احوالپرسی کنید. salamatomehr   

7- یشرفت های کوچک را نادیده نگیرید که این ها شما را به موفقیت بزرگ می رساند.

8- به قول هایی که  هنگام فروش به مشتری داده اید وفادار باشید.

9- اگر کسی کت وشلوار شما یادش بماند ولبخند شما را به یاد نیاورد...در این صورت به اندازه ی کافی لبخند نزده اید.

10- در فروش سعی کنید وقتتان را به اقسام زیر  تقسیم کنید:59 درصد گوش دهید.26 در صد صحبت کنید.9درصد بنویسید و 6درصد بخوانید.

                   salamatomehr   

11- مشتری کسی است که هزینه مسافرت ،درمان، تحصیل و ازدواج فرزندانتان و...رافراهم می کند. پس قدرش را بدانید.

12- مشتری راضی بهترین تبلیغ برای شماست.

13- فروش پایان معامله نیست بلکه اغاز ان است.

14- هرگز با مشتری بحث نکنید.    salamatomehr     

15- دوراه برای شاد شدن هست : از خواسته هایتان بگذرید  یا از وسایلی برای رسیدن به خواسته هایتان  کمک بگیرید.

16- تغییر کنید پیش از ان که ذهنیت مشتری تغییر کند.

17- مشتری رئیس ماست.

18- مواظب افکارتان باشید ، انها کلمات را می سازند و اینها اعمال را و اینها عادات را و اینها هم شخصیت شما را.

19- تجارت به جایی می رود که دعوت شده و در جایی می ماند که با ان رفتار خوبی شده است

 personalselling.blogfa.com

منبع :   کتاب راههای ساده برای مدیریت خدمات به مشتری  -نوشته پرومو بترا - نشر کتابسرای تندیس